TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

TÉRMINOS Y CONDICONES DE ENVÍO

Envíos en Lima Metropolitana:

  • El envío se realiza dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles después de confirmada la compra.
  • La entrega se realiza en la puerta del domicilio o lugar coordinado.
  • El costo del envío varía según el distrito y será informado anticipadamente.
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona autorizada para recibir el producto.

Envíos a provincias:

  • Realizamos envíos a todo el Perú mediante agencias de transporte confiables.
  • El costo del envío es asumido por el cliente, salvo promociones vigentes.
  • El tiempo de entrega depende del destino y la agencia elegida.
  • Una vez entregado el producto a la agencia, Bionika Motos Eléctricas no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños ocurridos durante el transporte. Se recomienda contratar el seguro de transporte ofrecido por la agencia.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Solo se aceptan devoluciones si el producto:

  • No ha sido utilizado.
  • Se encuentra en su empaque original y con todos sus accesorios completos.
  • Presenta una falla de fábrica dentro del plazo de evaluación inicial.
  • El plazo para solicitar una devolución es de 7 días calendario después de la entrega.
  • Si el producto ha sido usado, armado, modificado o alterado, no aplica devolución bajo ningún motivo
  • El cliente deberá asumir el costo del envío para la devolución, salvo en caso de error atribuible a Bionika.

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GARANTÍA

  • Todos nuestros productos cuentan con garantía limitada de 12 meses (motor, batería y controlador).
  • La garantía cubre defectos de fábrica y no aplica a daños por uso inadecuado, caídas, sobrecarga eléctrica, manipulación externa o mantenimiento incorrecto.
  • Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar:
    • Comprobante de compra.
    • Número de serie del vehículo.
    • Descripción detallada del problema.
  • La revisión técnica se realizará en nuestro taller autorizado. El transporte del producto hacia nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente.

MODO DE USO / RECOMENDACIONES

  • Antes del primer uso, se recomienda leer el manual de usuario completo.
  • Cargar la batería con el cargador original provisto.
  • No exponer el vehículo a lluvias intensas ni sumergir partes eléctricas.
  • Revisar presión de llantas, frenos y funcionamiento del sistema eléctrico antes de cada uso.
  • No modificar ni alterar componentes sin autorización técnica de Bionika, ya que esto anula la garantía.